Jakarta –
Telkom punya strategi terbaru untuk mendigitalkan sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UKM) dalam negeri. Solusi ini dinilai lebih dapat diandalkan dan terjangkau sehingga bisnis tidak hanya lebih menguntungkan namun juga efisien
Telkom OCA Indonesia memperkenalkan platform yang menyediakan solusi manajemen hubungan pelanggan/CRM yang fleksibel, aman dan sesuai untuk UMKM. Solusi tersebut adalah OCA Interaction Lite dari OCA Indonesia yang dilengkapi dengan fitur-fitur yang mudah diimplementasikan dan disesuaikan dengan kebutuhan UMKM.
Komang Budi Aryasa, selaku Vice President Digital Business and Technology Telkom, mengatakan OCA Interaction Lite bisa menjadi pilihan tepat untuk mendukung pertumbuhan UMKM di Indonesia.
Selain memungkinkan bisnis berjalan lebih baik, OCA Interaction Lite mengutamakan kelestarian lingkungan melalui efisiensi teknologi digital dan pengelolaan data yang lebih baik. Dengan digitalisasi CRM, UMKM diklaim dapat mengelola sumber daya dengan lebih efisien, meningkatkan transparansi operasional, dan tentunya membantu menjaga lingkungan.
“Melalui OCA Interaction Lite, Telkom berkomitmen membantu UMKM mengoptimalkan hubungan pelanggan dan meningkatkan produktivitas bisnis. Dengan solusi CRM yang fleksibel dan mudah beradaptasi, kami memastikan pelaku usaha memanfaatkan teknologi digital secara maksimal untuk memperluas dan menumbuhkan pasar. Apalagi dengan fitur” disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, alat ini diyakini dapat meningkatkan efisiensi tanpa mengurangi keandalan dan keamanan,” kata Budi dalam siaran pers.
Dalam dunia bisnis yang semakin digital, menjaga kedekatan dengan pelanggan menjadi kunci penting bagi keberlanjutan dan pertumbuhan UMKM. Berdasarkan data INDEF, digitalisasi dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, mempercepat transaksi, dan memperluas pasar.
Solusi digital yang dapat diandalkan oleh UMKM adalah penggunaan CRM yang memungkinkan pelaku bisnis mengelola interaksi pelanggan dengan lebih efisien, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan.
Penggunaan aplikasi CRM dapat meningkatkan kredibilitas komunikasi perusahaan dan memberikan banyak manfaat bagi UKM. Penggunaan CRM juga dikatakan dapat meningkatkan akurasi perkiraan penjualan rata-rata sebesar 42%. Tidak hanya itu, CRM mempercepat pengambilan keputusan strategis dengan menyediakan informasi analitis yang lebih akurat.
Komang mengatakan, pemilihan aplikasi CRM yang tepat untuk UMKM perlu pertimbangan matang. Antara lain, Anda perlu menyadari kebutuhan bisnis Anda untuk fokus pada peningkatan layanan pelanggan, mempercepat operasi, atau mengelola data dengan lebih efektif.
“UKM perlu memilih CRM yang sesuai dengan skala bisnisnya dan mendukung kebutuhan spesifik mereka. Dengan OCA Interaction Lite, UKM dapat mengelola fitur-fitur yang mereka perlukan, mulai dari integrasi media sosial hingga pengelolaan data pelanggan,” ujarnya.
Selain itu pilihlah fitur-fitur yang relevan, persiapkan tim yang akan mengelola CRM, perhatikan anggaran yang tersedia dan utamakan keamanan data.
“OCA Interaction Lite menawarkan solusi yang dapat disesuaikan dengan anggaran bisnis. Dengan pilihan fitur yang fleksibel, UMKM dapat memilih paket yang tepat tanpa membebani keuangan perusahaan secara berlebihan. Kami tidak hanya menawarkan fitur yang lengkap, namun juga menjamin keamanan data dengan standar keamanan yang ketat sehingga para pelaku UMKM tidak perlu khawatir dengan kebocoran data,” tutupnya. Tonton video “Video Menteri Maman Sebut Kementerian UMKM Berkantor di Gedung Smesco” (agt/agt)
