Jakarta –
Bank Mandiri juga telah unggul dan membuktikan kemampuannya dalam memberikan layanan keuangan kepada masyarakat. Melalui beberapa inisiatif, inovasi dan perubahan layanan digital diterapkan melalui layanan andalan Livin’ dan Mandiri bagi nasabah ritel.
Bank-bank milik BMRI telah mengembangkan analisis data, robotika, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan pelanggan. Bank Mandiri memanfaatkan miliaran nasabah untuk menciptakan produk yang mereka sukai dan mendorong adopsi.
Strategi ini telah membantu mempromosikan proyek Livin’ dari Mandiri hingga September 2024, sebuah proyek terkenal senilai Rp 2,940 triliun dan rekor jumlah 2,7 miliar. Hal ini berasal dari pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri yang mencapai 27,6 juta pengguna pada sembilan bulan pertama tahun 2024, naik 32% year-on-year (YoY).
Atas kiprahnya tersebut, Bank Mandiri berhasil meraih tiga penghargaan dalam Global Retail Banking Innovation Awards 2024 dari The Digital Banker. Bank Mandiri dinobatkan sebagai Best Robotic Process Automation Initiative, Best Machine Learning, dan Best Technology Implementation oleh Bank Retail se-Indonesia. .
SEVP Digital Banking Bank Mandiri Sunarto Xie mengatakan penghargaan tersebut merupakan komitmen perseroan dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah dan kontribusinya terhadap perekonomian Indonesia. Kehandalan digital Bank Mandiri yang ditunjukkan dalam proses ini menunjukkan kemampuannya dalam beradaptasi dan memberikan solusi dalam menghadapi perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar.
Penghargaan dari The Digital Banker ini diterima Bank Mandiri berdasarkan pencapaian perseroan dalam satu tahun terakhir. Terakhir, ekosistem lengkap dan terintegrasi yang disediakan bank telah melewati Livin’ menggunakan pemrosesan data, robotika, dan kecerdasan buatan dengan logo pita Sony.
“Dalam menentukan cara berbisnis, Bank Mandi menganut pola pikir customer-centric yang berupaya memenuhi kebutuhan dan kepuasan nasabah setiap saat. Kami sangat mengapresiasi penghargaan ini dan merupakan suatu kehormatan besar bagi Bank Mandi.” insentif untuk terus berbuat lebih baik. Terus meraih kesuksesan dan kepuasan serta pekerjaan tersebut senantiasa berkontribusi terhadap penghidupan masyarakat,” Xie, dalam keterangan tertulisnya, Selasa (11/12/2024).
Sebelumnya, The Asian Banker juga menyerahkan dua penghargaan pada The Asian Banker Excellence in Retail Finance and Technology Innovation Awards 2024 sebagai pengakuan atas kredensial transformasi digital Bank Mandiri. Layanan Livin’ by Mandiri dinobatkan sebagai Inisiatif Personalisasi Terbaik di Indonesia dan perusahaan mendapatkan penghargaan. . Instalasi tercanggih di Indonesia.
Penghargaan ini merupakan pengakuan atas upaya perusahaan dalam mentransformasikan layanan perbankan melalui teknologi digital. Kedepannya, Bank Mandari akan terus mengembangkan dan berinvestasi pada teknologi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah dan masyarakat.
“Pengakuan internasional juga sangat penting atas kerja keras dan konsistensi seluruh insan Mandiri dalam komitmennya memberikan pelayanan prima kepada nasabah dan masyarakat. Penghargaan ini merupakan pengakuan dan kepercayaan para pemangku kepentingan bahwa Bank Mandiri menawarkan berbagai macam layanan pengalaman. Pilihan ekonomi terbaik di Indonesia,” tutupnya.
Saksikan videonya: Kolaborasi Kominfo-IBM untuk memajukan transformasi digital Indonesia
(pria/dirinya sendiri)
