Jakarta –
Dalam dunia bisnis, kita mengenal istilah pelanggan, konsumen, dan klien. Jika diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia, ketiganya berarti pelanggan, konsumen, dan klien.
Sebagian orang mengira kata “pelanggan” sama istilahnya dengan pelanggan, konsumen, dan klien. Ketiganya mempunyai arti yang berbeda, namun seperti yang kalian ketahui.
Secara khusus, istilah pelanggan dan konsumen memiliki banyak kesamaan. Namun jangan terkecoh, karena kedua kata ini masing-masing memiliki arti tersendiri.
Jadi apa perbedaan antara pelanggan, konsumen, dan klien? Lihat artikel kami tentang perbedaan antara pelanggan, konsumen, dan klien.
Perhatikan bahwa ada perbedaan makna antara pelanggan, konsumen, dan klien. Oleh karena itu, detektif tidak boleh salah menggunakan kata ini.
Mengutip laman Market Business News, perbedaannya adalah: 1. Pelanggan
Kata pelanggan diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia dan berarti pelanggan. Menurut KBBI Online, pelanggan adalah orang yang membeli atau menggunakan produk secara rutin.
Pelanggan berasal dari kata “custom” yang berarti “membuat sesuatu menjadi suatu kebiasaan”. Pelanggan atau pelanggan dengan demikian adalah orang-orang yang terbiasa membeli suatu produk.
Anda mungkin pernah mendengar istilah pelanggan setia atau loyal customer. Mereka adalah tipe pelanggan yang selalu membeli suatu produk berulang kali karena puas dengan produk tersebut atau karena harganya yang murah.
Misalnya, David adalah pelanggan tetap di sebuah kedai kopi di Jakarta Selatan. David bisa mengunjungi kedai kopi hingga lima kali seminggu dan selalu memesan minuman yang sama: es kopi dan susu. konsumen
Konsumen artinya konsumen jika diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia. Menurut KBBI online, konsumen adalah pengguna barang yang diproduksi (pakaian, makanan, dan lain-lain) atau bisa juga diartikan pengguna jasa.
Dengan kata lain konsumen adalah istilah yang mengacu pada seseorang yang secara langsung mengkonsumsi atau menggunakan suatu produk atau jasa. Konsumen dapat dikatakan sebagai pengguna akhir (end user) dalam rantai distribusi barang dan jasa.
Kata konsumen sendiri berasal dari kata “consumer” yang berarti “menggunakan”. Oleh karena itu, konsumen disebut juga pengguna barang dan jasa.
Perlu diingat bahwa konsumen belum tentu merupakan pelanggan. Namun, pelanggan juga bisa menjadi konsumen.
Misalnya saja Andin yang selalu membeli susu bayi merek A di toko Pak Budi. Dalam hal ini Andin merupakan pelanggan tetap di toko Buddy dan selalu membelikan susu bayi Brand A untuk bayinya.
Namun Andin bukan konsumen karena tidak meminum susu formula. Oleh karena itu, konsumennya adalah anak Andy. Karena dia selalu minum susu. 3. klien
Dalam bahasa Indonesia, kata klien ditulis sebagai klien. Menurut KBBI Online, klien adalah seseorang yang membeli sesuatu atau menerima suatu jasa secara rutin.
Berbeda dengan pelanggan atau konsumen, istilah klien berfokus pada seseorang yang memiliki hubungan profesional jangka panjang dengan penyedia layanan, seperti pengacara atau konsultan.
Misalnya Pak Ahmed menghubungi Pak Iman, seorang pengacara, karena terlibat kasus pencucian uang. Dalam kasus ini, Iman mempunyai klien bernama Ahmad, dan ia bekerja sebagai pengacara yang membantu Ahmad di pengadilan.
Ahmad dan Iman kemudian berinteraksi langsung. Pak Iman akan membimbing Pak Ahmad menjawab pertanyaan juri, memberikan pendapat, dan memberikan saran sebanyak-banyaknya.
Inilah perbedaan antara pelanggan, konsumen, dan klien. Saya harap ini membantu Anda detektif!
Saksikan juga videonya: Singapore Airlines terus mengoptimalkan layanannya untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan
Saksikan video “Video: Lokasi Konser Keliling yang Tidak Sesuai Janji Promosi Bisa Dilaporkan ke BPKN” (ilf/fds).
