Jakarta –
Konsumen Lexus berbeda dengan konsumen merek konvensional. Karena berasal dari jet set dengan sensitivitas harga yang minim. Faktanya, ketika Anda membeli mobil baru, mereka memberikan mobil lama Anda secara gratis!
Bansar Maduma, General Manager (GM) Lexus di Indonesia, mengatakan pemilik mobil Lexus bukanlah konsumen berulang yang menggunakan kendaraannya dalam jangka waktu lama. Mereka kerap mengganti unit dengan model Lexus terbaru setelah tiga tahun digunakan.
“Kebanyakan mereka mengganti (mobil baru) paling lama tiga tahun. Namun ada yang penggantinya dijual dan ada pula yang diberikan kepada orang lain. Misalnya diberikan kepada teman atau saudara,” kata Bansar Maduma kepada ANBALI NEWSOto dari ICE BSD. Tanggerang Selatan
Konsumen Lexus memang unik dan mungkin akan mengejutkan sebagian dari kita. Saat ingin mengganti kendaraan, mereka tidak menjual atau memperdagangkannya, melainkan memberikan kendaraan lamanya kepada kerabat secara cuma-cuma.
“Biasanya mereka menawarkan tukar-tukar, tukar-menukar, tapi (jawabnya) tidak butuh, saya beli. Tapi ketika kami bertanya, setahun kemudian, di mana mobilnya? Sudah diserahkan ke kerabat lain,” ujarnya.
“Kami sebenarnya membantu (menyalurkan penukaran), kami tidak punya usaha penukaran khusus, tapi kami membantu melalui saluran yang kami punya,” imbuhnya.
Dijelaskan Bansar, konsumen Lexus masih berasal dari kalangan pengusaha atau pimpinan perusahaan. Kebanyakan dari mereka adalah orang dewasa yang berusia lebih dari setengah abad.
“Kebanyakan dari mereka masih… bisa dibilang setengah baya atau dewasa. Jadi setelah usia 40 tahun, sepertinya ada keseimbangan antara pengusaha dan direktur perusahaan,” ujarnya. Tonton video “Penampilan Lexus Electrified Sport Concept di GIIAS 2024” (sfn/rgr)
