Jakarta –
Sejak satu atau dua tahun terakhir, banyak sekali pabrikan mobil baru, terutama dari China, yang mengaku sebagai merek terbaik di Indonesia. Lantas bagaimana pendapat Lexus yang sudah lama dikenal kemewahannya?
Selaku General Manager Lexus Indonesia, Pansar Maduma mengatakan posisi “premium” bukan hanya soal produk, tapi juga pengalaman dan pelayanan. Beberapa merek bisa menjual mobil bernilai miliaran dolar, tapi katanya, apakah mereka bisa menawarkan tingkat layanan yang sama dengan Lexus?
Jadi kita bilang, kualitas itu soal keahlian. Keahlian itu bukan hanya soal produk, tapi soal pelayanan juga,” kata Pansar kepada ANBALI NEWS Auto di ICE BSD, Tangsel, Selasa. 26/11).
“Seri Gaikindo tidak hanya untuk Jakarta, tapi kami juga menghadirkan yang terbaik untuk daerah lain. Di sinilah definisi kualitas, bukan hanya produknya tapi pengalamannya,” imbuhnya.
Binsar menjelaskan, pelayanan kemewahan Lexus kepada konsumen dimulai dari meja belanja. Bahkan, di pameran otomotif tersebut, calon pembeli akan dihibur dengan ruang transaksi yang nyaman, restoran ala hotel, dan suasana terbaik.
Binsar mengatakan pengalaman pembayaran juga berlanjut saat menggunakan mobil. Pasalnya masyarakat luas sudah mengetahui betapa mewahnya mobil Lexus. Pemiliknya akan dengan bangga membawanya ke tempat ramai seperti supermarket.
“Kalau dibilang premium brand, bedanya Lexus (dan lainnya) bisa memberikan pengalaman yang berkualitas tinggi. Salah satu aspeknya adalah produknya, seperti yang dilihat pelanggan. Tapi tentu yang terpenting adalah pengalamannya, katanya.
“Apakah mereka mempunyai pengalaman yang berkualitas ketika mengendarai mobil, misalnya ketika memberikan pelayanan, ketika keluar rumah, atau ketika pergi ke toko, itulah yang membedakan (merek) yang berkualitas dan (merek) yang berkualitas. ) produk siapa yang berkualitas tinggi? hanya ‘premium.’” Tonton Video “Pratinjau konsep Lexus eSports di Gulf International Motor Show 2024” (sfn/sfn)
