Jakarta –
Lion Group merilis kebijakan baru mengenai kategori Freight Forwarding dan Freight Forwarder (FBA) bagi pelaku perjalanan udara.
Langkah ini diambil Lion Group untuk memberikan kenyamanan dan keamanan selama perjalanan kepada seluruh pelanggannya. Jenis barang yang termasuk dalam FBA memiliki beberapa persyaratan, termasuk koper travel.
Jenis barang yang termasuk dalam tunjangan gratis adalah tas travel dan koper, peralatan olahraga, peralatan kesehatan, instrumen dan alat musik, serta barang lainnya yang tidak melebihi ukuran atau dimensi 35x35x30 inci, kata Corporate Communications Strategic of Lion. Grup Danang Mandala Prihantoro dalam pengumumannya, Kamis 28/11/2024.
Beberapa kategori barang yang tidak tercakup dalam ketentuan FBA antara lain barang karton, styrofoam, palet kayu, container box dan barang dalam bentuk karung.
Kemudian, apabila barang bawaan penumpang termasuk dalam salah satu kategori tersebut dan melebihi ukuran atau berat yang ditentukan oleh Lion Group, maka mulai tanggal 1 Desember tahun ini akan dikenakan tarif tambahan jatah bagasi atau tiket kelebihan bagasi (EBT) pada saat melapor ke petugas check-in.
Biaya minimal 5 kilo atau pelanggan dapat memilih menggunakan jasa pengiriman paket sebelum hari keberangkatan penerbangan.
Namun Lion Group menawarkan pelanggan hak untuk membawa barang tanpa harus membayar biaya tambahan, sepanjang memenuhi ketentuan yang berlaku. Danang menjelaskan syarat barangnya.
“Bagasi tercatat adalah bagasi yang diserahkan ke konter check-in untuk ditempatkan di bagasi pesawat,” kata Danang.
Untuk barang yang diperiksa tersebut, Danang juga menjelaskan, ada persyaratan lain untuk pesawat yang digunakan dalam penerbangan tersebut.
“Pesawat jet, berat maksimal 15 kilogram atau 20 kilogram untuk kelas ekonomi dan 30 kilogram untuk kelas bisnis, tergantung rute penerbangan. yang hanya tersedia di pesawat baling-baling,” ujarnya.
“Sembako merupakan barang yang boleh dibawa di dalam kabin pesawat dengan berat maksimal 7 kilogram dan dimensi tidak melebihi 40x30x20 inci,” lanjutnya.
Ia juga mengingatkan pelanggan bahwa barang yang menggunakan karton, styrofoam, palet kayu, pendingin, atau karung dapat dimasukkan ke dalam kemasan, asalkan masih dalam batasan berat dan ukuran. Dan jika melebihi ketentuan, pasti akan dikenakan biaya tambahan untuk kelebihan bagasi.
Mengapa ukuran atau jenis barang tertentu penting?
1. Barang pendukung dan perlindungan pelanggan
Dengan membatasi ukuran maksimal bagasi menjadi 35x35x30cm, Lion Group dapat menjaga keutuhan barang bawaan di kabin pesawat. Barang-barang seperti karton, styrofoam, palet kayu, kotak kontainer dan karung dapat rusak atau tumpah selama penanganan, sehingga menyebabkan kerusakan pada barang lain atau keutuhan barang tersebut.
Dengan aturan tersebut, setiap barang akan tertata dengan lebih baik dan benar, meminimalkan risiko kerusakan dan menjamin keamanan seluruh barang pelanggan.
2. Meningkatkan kepuasan pelanggan
Ukuran dan jenis barang yang konsisten akan membantu mempermudah proses check-in dan penanganan bagi pelanggan dan karyawan. Langkah ini juga menghindarkan pelanggan dari ketidaknyamanan akibat penitipan bagasi yang lebih lama dan memastikan jadwal penerbangan tetap tepat waktu. Dengan cara ini, pelanggan dapat menikmati perjalanan yang lancar tanpa ada masalah terkait barang.
3. Kapasitas kargo terbatas demi kenyamanan bersama
Setiap pesawat memiliki batasan bagasi, dan ketentuan ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua pelanggan mempunyai hak yang sama untuk membawa barang bawaannya. Dengan mengelola ukuran dan variasi bagasi dengan lebih baik, kami dapat meningkatkan kapasitas bagasi mereka, sehingga tidak ada pelanggan yang merasa tersesat atau dibatasi dalam membawa barang bawaannya.
4. Menjaga standar kebersihan dan keamanan
Beberapa jenis kargo, seperti karton dan styrofoam, bisa saja kotor atau rusak sehingga dapat mempengaruhi kebersihan dan kenyamanan pesawat. Dengan menerapkan kebijakan ini, Lion Group memastikan setiap pelanggan menikmati mobil yang bersih dan nyaman.
Pengiriman barang lainnya melalui jasa pengiriman Lion Parcel atau agen pengiriman lainnya untuk karton, styrofoam, palet kayu, kotak dan karung.
• Lebih praktis dan aman
Layanan pengiriman melalui parsel memungkinkan pelanggan mengirimkan barang atau berat yang lebih besar tanpa batasan apa pun yang tersedia untuk barang standar. Selain itu, pengiriman akan ditangani sesuai prosedur khusus untuk menjamin keselamatan dan keamanan maksimal.
• Prosesnya mudah
Pelanggan dapat melakukan pra-pengiriman barang tanpa harus membawa dan mengatur barang berukuran besar atau berat selama proses check-in, menjadikan perjalanan lebih ringan dan nyaman.
• Pengiriman terjangkau
Layanan kargo menawarkan layanan yang lebih nyaman, termasuk pengiriman barang langsung ke lokasi yang diinginkan, sehingga memudahkan penerimaan barang sesuai kebutuhan pelanggan.
Selain berita pengendalian kargo Lion Group, berikut artikel terpopuler ANBALI NEWSTravel:
Tonton video “Lion Air lihat simulator penerbangan senilai Rp 400 miliar” (bnl/bnl)
