Jakarta –
Kecerdasan buatan (AI) kini menjadi salah satu fitur unggulan ponsel andalan seperti iPhone dan seri Samsung Galaxy S. Namun, apakah AI sudah menjadi fitur yang wajib dimiliki saat membeli iPhone baru?
SellCell, platform jual beli ponsel bekas, baru-baru ini melakukan survei kepuasan pengguna iPhone dan Samsung terhadap fitur AI di ponselnya. Survei ini melibatkan 1.000 pengguna iPhone yang sudah mendukung Apple Intelligence dan 1.000 pengguna Samsung yang sudah mendukung Galaxy AI.
Dari seluruh pengguna iPhone yang disurvei, 41,6% mengatakan mereka sudah menggunakan fitur Apple Intelligence. Sementara itu, 46,9% pengguna Samsung mengaku pernah mencoba Galaxy AI.
Perbedaan 5% ini tampaknya disebabkan oleh Galaxy AI yang diperkenalkan lebih awal dari Apple Intelligence. Galaxy AI dirilis bersamaan dengan seri Galaxy S24 pada Januari 2024, sedangkan Apple Intelligence hanya tersedia di iOS 18.1 yang dirilis pada Oktober 2024.
Meski adopsinya belum lama, pengguna iPhone dan Samsung sudah memiliki fitur AI favoritnya. Fitur AI yang populer di kalangan pengguna iPhone antara lain “Alat Tulis” (72%), “Jumlah Tanda Tangan” (54%), “Pesan Prioritas” (44,5%), “Foto Bersih” (29,1%) dan “Pintar”. Jawaban’ (20,9%).
Sementara itu, pengguna Samsung yang disurvei mengatakan bahwa fitur Galaxy AI yang paling sering digunakan adalah “Search Circle” (82,1%), “Photo Assist” (55,5%), “Chat Assist” (28,8%), “Help for Notes” (17,4%). ) ). . %) dan “Bantuan penelusuran” (11,6%).
Meski begitu, sebagian besar pengguna iPhone dan Samsung mengaku kurang puas dengan fitur AI yang ditawarkan. 73% pengguna Apple Intelligence dan 87% pengguna Galaxy AI mengatakan fitur-fitur ini tidak menambah nilai pengalaman menggunakan ponsel mereka.
Selain itu, 47,6% pengguna iPhone mengatakan AI merupakan faktor penting atau agak penting untuk dipertimbangkan saat membeli ponsel baru, sementara 23,7% pengguna Samsung mengatakan hal yang sama, menurut SellCell, Rabu (18/12/2024).
Terakhir, 1 dari 6 pengguna iPhone (16,8%) mengakui bahwa mereka akan mempertimbangkan untuk beralih ke Samsung jika pesaingnya menawarkan fitur AI yang lebih baik. Di sisi lain, hanya 9,7% pengguna Samsung yang bersedia beralih ke iPhone untuk mendapatkan fitur yang lebih baik.
Temuan ini cukup menarik mengingat loyalitas pengguna iPhone lebih tinggi dibandingkan pengguna Samsung, meski trennya cenderung menurun. Saat ini loyalitas pengguna iPhone mencapai 78,9% (turun dari 92% pada tahun 2021) dan loyalitas pengguna Samsung sebesar 67,2% (turun dari 74% pada tahun 2021). Tonton video “Video: Harga iPhone di RI Turun Drastis, Mulai Rp 7 Jutaan” (vmp/vmp)
