Jakarta –
Seorang musafir mengungkapkan kekecewaannya ketika dia ditolak dari kursi kelas satu untuk mengambil seekor anjing.
Menurut Nypost, Jumat (27/12/2024) Penumpang Delta Air Lines awalnya senang mendapat upgrade kursi gratis. Namun, baru-baru ini ia kembali menduduki kursi ekonomi.
Pengguna Reddit @ben_bob mengeluh, “Saya ditingkatkan ke kelas satu pagi ini dan hanya 15 menit kemudian diturunkan (ke kursi yang lebih buruk dari kursi sebelumnya). Saya bertanya kepada petugas dan dia menjawab ‘ada yang berubah’.”
Setelah menghubungi staf pendukung Delta, penumpang yang kecewa tersebut diberitahu bahwa penumpang manusia harus dipindahkan ke tempat lain untuk mengakomodasi hewan pemandu mereka. Pihak maskapai juga mengatakan tidak ada yang bisa mereka lakukan dalam situasi ini.
“Oke, oke, saya tidak puas tapi terserah, lalu saya naik pesawat dan melihat anjing ini di kursi kelas satu saya… dan sekarang saya kesal,” kata pengguna Reddit tersebut.
Dia menambahkan dengan marah: “Tidak mungkin anjing ini menghabiskan waktu sebanyak saya di maskapai penerbangan ini.”
Dia melanjutkan: “Saya duduk diam sementara yang lain mengeluh tentang perlakuan buruk yang baru-baru ini dilakukan maskapai terhadap pelanggan dan tingkat layanan yang buruk, namun saya juga mulai meragukan kesetiaan saya.”
Menanggapi kejadian ini, netizen juga mengungkapkan kekecewaan serupa.
“Lihat, pernahkah kamu melihat begitu banyak hewan pemandu di tempat lain? Pergi ke bandara dan mereka tiba-tiba muncul,” kata warganet.
“Anjing ini bisa mendapatkan medali berlian senilai dua juta mil,” canda yang lain, mengacu pada tingkat loyalitas Delta Airlines.
“Saya melihat banyak rompi anjing pemandu dibawa kemana-mana kemarin. Sepertinya semua orang punya anjing pemandu. Ini di luar kendali,” keluh mereka.
Namun, salah satu karyawan Delta Air Lines pun menanggapi dan mengingatkan netizen bahwa penumpang berkebutuhan khusus dan anjing penolong diprioritaskan pada kursi split atau kelas satu.
“Saat saya memesan, setiap kali seseorang meminta kursi terpisah, saya harus memberi tahu mereka bahwa Delta memiliki kewajiban hukum untuk memindahkan kursi tersebut jika penumpang penyandang disabilitas membutuhkannya,” kata karyawan tersebut.
Namun pakar perjalanan Gary Leff berpihak pada pelancong manusia dalam perdebatan tentang anjing.
“Saya benar-benar tidak mengerti logika Delta membawa penumpang kelas satu untuk menampung seekor anjing di dalam kompartemen,” tulis Leaf dalam “A View from the Wing.”
“Tentu saja, maskapai penerbangan pada umumnya diharuskan menyediakan akomodasi yang wajar berdasarkan Airline Access Act, dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan tempat duduk sekat. Namun perubahan kursi pada menit-menit terakhir tentu saja tidak diperlukan,” tambahnya. Tonton video “Menonton gerhana matahari dari pesawat Delta Airlines” (wkn/ddn)
