Jakarta –
Angka keempat, 12356, kode kesehatan mental nasional baru Tiongkok, tidak ada. Angka empat dikatakan sebagai angka buruk dalam budaya Tiongkok.
Namun bukan itu yang diperjuangkan netizen. Tidak ada keraguan bahwa layanan konseling masih dikaitkan dengan stigma dan penilaian di kalangan masyarakat yang jumlahnya semakin meningkat.
Pada Rabu (1/1/2025), Komisi Kesehatan Nasional (NHC) meluncurkan layanan konsultasi gratis.
Banyak warga yang berada di bawah tekanan dan tekanan karena pesatnya perkembangan ekonomi, pesatnya urbanisasi, dan cepatnya penuaan populasi, kata Xing Ruoqi, wakil direktur administrasi medis di ‘NHC, dalam konferensi pers pada akhir Desember.
“Jika masyarakat ingin mendapatkan nasehat tentang pengetahuan kesehatan mental atau mengalami tekanan mental atau masalah emosional, mereka dapat menghubungi 12356,” kata Sin seraya menambahkan bahwa konselor profesional akan dibuka pada bulan Mei. 1.
“Ini adalah langkah ke arah yang benar,” kata para ahli, namun hal yang paling penting adalah kualitas layanan. Sistem kesehatan mental Tiongkok menghadapi banyak tantangan, seperti kurangnya tenaga profesional yang berkualifikasi dan stigma buruk yang masih melekat di negara tersebut.
Pelayanan yang buruk menyebabkan cedera
Psikiater Xiaoji Qin, yang juga direktur CandleX, sebuah organisasi khusus kesehatan mental, menunjukkan bahwa sudah ada banyak bantuan kesehatan di Tiongkok, dan NHC adalah yang terbaru.
“Tidak ada kekurangan seruan seperti itu di Tiongkok,” kata Qin kepada CNA, seraya menambahkan bahwa ini bukanlah tanda kemajuan.
Di Xiaohongshu, seorang pengguna dengan nama pengguna ZERO mengungkapkan keraguan dan ketidakpercayaannya terhadap seruan kesehatan mental setelah berbagi pengalamannya dengan seorang psikolog di rumah sakit setempat baru-baru ini.
“Apa yang terjadi membuatku menangis,” katanya.
“Saya tidak mempercayai psikolog atau konselor. Saya tidak ingin menelepon (hotline kesehatan mental) lagi.”
Pengguna lain, Xiaohongshu, yang menggunakan akun Scarecrow, mengaku juga ditolak oleh petugas saat konsultasi. Sebaliknya, dia diminta untuk merenungkan hal-hal yang mengganggunya, sehingga dia mengubah cara berpikirnya.
“Maaf tapi kalau bisa berubah (cara pikirku) aku akan tetap menelpon? Orangnya bilang masalahnya sepertinya ada di diriku, jadi setelah beberapa saat aku menutup telepon,” tulisnya.
Di media sosial, netizen Tiongkok mempertimbangkan pro dan kontra penggunaan hotline tersebut.
“Ini adalah kabar baik, tapi saya pikir mereka (pihak berwenang Tiongkok) juga harus mulai mempertimbangkan untuk menurunkan biaya tip bagi masyarakat,” kata salah satu pengguna di situs mikro-blog Sina Weibo, Jia Ling.
Sementara netizen lainnya tetap skeptis, mengungkapkan kekhawatiran mereka tentang privasi dan kerahasiaan, serta mempertanyakan apakah layanan tersebut dapat memberikan lingkungan yang benar-benar aman bagi konsumen.
“Saya khawatir akan mendapat masalah ketika saya berbagi masalah pribadi seperti (merasa) stres di tempat kerja dan tidak bahagia dengan (penyebab stres) seperti sewa dan transportasi umum yang buruk,” kata pengguna Weibo dengan nama samaran Lex Flower .
Seorang mantan pengguna hotline bebas pulsa menekankan pentingnya menjaga anonimitas bagi jurnalis, yang dinilai sangat penting bagi mereka yang menghadapi masalah kesehatan.
“Kekhawatiran tentang privasi dan informasi pribadi adalah nyata dan valid,” kata pengguna tersebut.
“Jika seseorang benar-benar bingung, mereka tidak akan bisa membuat rencana terbaik untuk situasi tersebut, jadi (dapatkan kepastian) dari seseorang yang berempati dan tidak menghakimi di sisi lain.” para pejabat perlu mengetahui hal itu.” – ditambahkan oleh pengguna
Apakah hotline 12356 akan berfungsi atau tidak, psikiater Beijing, Qin yakin kita masih bisa menunggu dan melihat.
“Karena kami tidak melihat nomor model kerja 12356, maka sulit untuk memperkirakannya,” katanya. Saksikan video “Video Pelayanan Kesehatan Buruk di Puskesmas” (naf/kna)
