Taipei –
Penerbangan Singapore Airlines dari Singapura ke Tokyo mendarat di Taipei jika diperlukan. Penyebabnya adalah kaca pesawat retak.
Juru bicara SIA melaporkan dari kapal induk pada Senin (28 Oktober 2024) bahwa penerbangan SQ636 dialihkan ke Taipei karena kaca depan retak selama penerbangan.
Salah satu penumpang di pesawat mengatakan pilot mengumumkan pengalihan tersebut sekitar 30 menit sebelum mendarat, dengan alasan masalah teknis. Ia pun menjelaskan kekacauan setelah mendarat.
Penumpang kelas bisnis dan kelas satu mendapatkan akses ke ruang tunggu bandara. Sedangkan penumpang kelas ekonomi disuruh menunggu di area umum.
“Ini berita yang tidak menyenangkan bagi kita semua,” katanya.
Saat ditanya kepada awak pesawat apa masalahnya, mereka menjawab tidak tahu dan mengatakan belum pernah mengalami hal seperti ini sebelumnya. Situasi di rumah sangat buruk.
Setelah mendarat, rata-rata penumpang kebingungan. Tidak ada sistem triase yang tepat dan staf tidak dapat menjelaskan situasinya dengan jelas, katanya.
Selain itu, mereka tidak menerima makanan atau air selama empat jam pertama. Namun, setelah sekitar empat jam, penumpang kelas satu terlihat mendapatkan akses ke ruang tunggu di mana makanan dan minuman tersedia.
Penumpang kelas bisnis tidak menerima hal ini dan mengajukan keluhan. Dan akhirnya mendapatkan akses setelah mengajukan keluhan. Sementara itu, penumpang kelas ekonomi tetap menunggu di area umum.
“Saya telah mendukung SIA dengan setia sejak awal dan mencatat lebih dari 20 penerbangan setiap tahunnya. Meskipun keselamatan adalah yang paling penting, saya yakin mereka memerlukan cara yang lebih baik untuk berkomunikasi dan mengoordinasikan masalah di dalam negeri,” tambah penumpang ini.
“Kesejahteraan dasar seperti air dan makanan tidak boleh diberikan,” tambahnya
Juru bicara SIA mengatakan pesawat Boeing 777-300ER dengan 249 penumpang dan 17 awak itu mendarat dengan selamat di Bandara Internasional Taoyuan sekitar pukul 4 pagi waktu setempat pada 28 Oktober 2024.
Akomodasi hotel telah diatur untuk pelanggan yang terkena dampak dan penerbangan lanjutan dari Taipei ke Bandara Haneda di Tokyo akan berangkat pada pukul 8:30 malam ini.
“SIA meminta maaf kepada seluruh pelanggan yang terkena dampak atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Keselamatan pelanggan dan kru kami selalu menjadi prioritas utama kami,” kata juru bicara SIA. Saksikan video “Kekacauan apa yang terjadi di pesawat” (sym/wsw)
