Jakarta –
Sekitar 100 penumpang merasa frustrasi setelah penerbangan Air India tujuan Delhi terjebak di Phuket, Thailand selama lebih dari 80 jam.
Melansir Berita Independen, Kamis (21/11/2024), penumpangnya terdiri dari anak-anak dan orang dewasa. Warga yang menyuarakan keluhannya di media sosial mengatakan mereka tidak mendapatkan komunikasi dan dukungan yang memadai dari pihak maskapai.
Penerbangan tersebut sedianya dijadwalkan berangkat pada Sabtu 16/11/2024. Penerbangan sempat tertunda selama 6 jam karena masalah teknis. Belakangan, karena penerbangan dibatalkan, penumpang diminta turun satu jam setelah naik pesawat.
Meskipun awalnya dijanjikan bahwa masalah tersebut telah diselesaikan, masalah lain memaksa penerbangan untuk kembali ke Phuket dua setengah jam setelah lepas landas. Aplikasi pelacakan penerbangan FlightRadar menunjukkan pesawat tersebut melakukan penerbangan singkat sebelum akhirnya kembali ke Phuket.
Situasi tersebut kemudian membuat para penumpang khawatir dan mereka melaporkan situasi tersebut ke media sosial.
“Tolong segera selidiki hal ini. Kami terdampar di Phuket,” tulis seorang penumpang kepada X, menandai Kementerian Penerbangan Sipil India.
“Air India menerbangkan kami dengan pesawat tak berawak. Ini adalah risiko yang sangat besar dan berpotensi mengancam nyawa,” tulis yang lain.
“Kami terjebak di Phuket selama lebih dari 48 jam 2 hari,” keluh yang lain.
“Tolong kembalikan uangku ke @airindia agar aku bisa melakukan perjalanan lagi,” imbuh warganet.
Sementara itu, Air India menyatakan penyesalannya dan menjelaskan masalah teknis yang menyebabkan penundaan berulang kali.
“Awak darat kami berusaha meminimalkan ketidaknyamanan ini dengan memberikan semua bantuan darat, termasuk akomodasi hotel dan makanan, dan beberapa tamu ditampung kembali di penerbangan alternatif yang tersedia,” kata maskapai itu dalam sebuah pernyataan. Dia berkata.
Sumber maskapai penerbangan yang tidak disebutkan namanya mengatakan kepada NDTV bahwa sekitar 40 penumpang masih berada di Phuket, sementara sisanya telah dipindahkan ke penerbangan alternatif. Tonton video “Video penerbangan Air India tujuan AS melakukan pendaratan darurat karena ancaman bom” (Mingguan/Mingguan).
