Jakarta-
Hilary O’Donnell terpaksa membayar Faktur Ponsel £ 6.500 (£ 120 juta) setelah menghubungi penyedia layanan.
Awalnya, ia menghubungi penyedia layanan dan memecahkan masalah hubungan selama liburannya di New York. Akibatnya, Hilary mengalami kerugian besar karena kesalahan kecil ketika dia menggunakan ponsel di luar negeri.
Ketika kami tiba di New York, kami tidak dapat menggunakan Birmingham Live pada hari Kamis (23/2025) untuk menggunakan ponsel kami. Oleh karena itu, ia mencoba menyelesaikan masalah menghubungi penyedia layanan melalui WhatsApp.
Namun, pembayaran Hilary mencapai £ 6.648 (126 juta rp), meskipun uji coba beberapa kali dalam 30 menit. Harganya roaming yang sangat mahal dan mengimplementasikan data 850 megabyte dan diberi peringkat £ 7,75 (174.000rp, 174.000) di luar Eropa.
Hillary, dari Notingham, hanya tahu jumlah akun setelah kembali ke Inggris. Dia merasakan akun itu dibesar -besarkan dan tidak adil. Secara khusus, ponselnya, yang tampaknya telah rusak, tentu memastikan bahwa ia tidak mengkonsumsi data sama sekali.
“Saya membuat kesalahan karena saya tidak menetapkan batas biaya. Namun, saya tidak tahu bahwa saya akan menggunakan layanan karena saya memasang e-grey untuk menghindari biaya berlebih,” kata Hillary.
E-SIM adalah solusi umum untuk menghindari biaya tinggi saat menggunakan ponsel asing untuk memastikan sejumlah besar data dengan harga yang terjangkau. Namun, dalam kasus Hillary, uang tetap ditarik dari akunnya, dan saldo menurun.
Paket Layanan Plan.com menginformasikan Internet atau sinyal sampai seluruh faktur dibayarkan. Hillary juga mencoba mengajukan keluhan dengan Ombudsman komunikasi.
Namun, Ombudsman memutuskan untuk mendukung operator ponsel. Juru bicara Plan.com menyatakan bahwa partainya menyatakan bahwa semua informasi telah terjadi karena daftar situs web mereka yang jelas.
“Kami berusaha mempertahankan transparansi harga, dan semua biaya dijelaskan dengan jelas di situs web kami. Saya mengerti bahwa mungkin ada kesalahan, tetapi kesalahan ini. Penting untuk menekankan bahwa perusahaan tidak menyebabkannya,” kata juru bicara.
Menurut para ahli seluler dari Airla, penumpang harus lebih memperhatikan biaya tambahan dan menambah -selama perjalanan mereka.
“Jika pembeli tidak mengenalinya, biayanya akan meningkat secara signifikan dan dapat menyebabkan faktur yang sangat besar. Mengunduh E-SIM untuk perjalanan dapat secara signifikan mengurangi biaya saat bepergian. Lihat” Kecantikan di tengah laut, Bea Cukai Timur “(UPD/UPD).
